Yurtiçi Kargo Değirmendere Şubesi Yine Hatalı Şekilde Teslim Edildi

09.11.2025 tarihinde siparişini verdiğim ürün, Kocaeli/Gölcük/Değirmendere Yurtiçi Kargo şubesi tarafından yine hatalı şekilde teslim edildi. Yıllardır bu şube ile benzer sorunlar yaşıyorum ve defalarca uyarmama, şikayette bulunmama rağmen kargolarım tarafıma teslim edilmiyor, ikamet ettiğim sitenin bir köşesine bırakılıyor. Bu gönderide de ürünü yapılan aramalar sonucunda bulabildim. Koliyi aldığımda ise elektrikli ev aletinin bazı parçalarının kırık olduğunu fark ettim.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kırık parçaların fotoğraflarını çekip şubeye giderek tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Koliyle birlikte Değirmendere şubesine gittim ancak daha önceki tecrübelerimden dolayı hazırlıklıydım; çünkü bu şubede her zaman müşteri mağdur ediliyor. Beklediğim gibi, gönderiyle ilgili rapor veya tutanak tutulmadı. Şube çalışanları hatalı olduklarının farkında olmalarına rağmen, dağıtıcı personele sadece "gönderiyi müşteriye teslim etmedin mi? " diyerek geçiştirdiler ve kendi personellerini korudular.

Bu şube yıllardır aynı disiplinsiz ve ilgisiz tutumla çalışıyor. Hem Yurtiçi Kargo’nun adını lekeliyor hem de firmanın prestijini zedeliyorlar. Ayrıca iletişim konusunda da ciddi eksiklikler mevcut. Satıcıya durumu bildirdim, müşteri hizmetleri ise şikayet kaydı oluşturduğunu ve geri dönüş yapılacağını söyledi.

İlgili şube hakkında işlem yapılmasını ve hasarımın karşılanmasını talep ediyorum.