Yüksek Bedelli Ürün Teslimatında Kargo Elemanının Uygunsuz Davranışı

Yurtiçi Kargo Yıldırım DDM/OTM bölgesine bakan dağıtım elemanıyla ilgili şikayetçiyim. 27 Şubat Cuma günü saat 12.00 civarında tarafıma teslim edilmesi gereken, 10.500 TL ödediğim bir telefon kargosu vardı. Kargoyu getiren kişi beni arayıp teslimat kodunu istedi; kodu verdikten sonra ise kargoyu daireme getirmeyip apartmanın girişine, kapının önüne bırakıp gitmiş.

Kendisi gittikten sonra tekrar arayıp neden daireme çıkarmadığını ve kodu alır almaz neden bu şekilde davranıp gittiğini sorduğumda, son derece saygısız ve bağırarak konuştu: “İstemiyorsanız gelip iade alırız kargoyu.” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Bu tutum hem müşteriye saygısızlık hem de bu kadar yüksek bedelli bir ürünü güvenliksiz şekilde bırakmak açısından kabul edilemez.

Böyle sorumsuz ve agresif davranan kişilerin dağıtımda görev yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem ses tonundan hem de yaklaşımından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa uyarılmasını/işlem yapılmasını ve bu şekilde yüksek bedelli ürünlerin kapıya bırakılmadan, gerçekten alıcıya teslim edilmesini istiyorum.