Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1500 TL Kayıp

12 Ağustos 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Biltek Ofis ve Bilişim Sistemleri olarak teslim alacağımız 174160555455 takip numaralı bir kargomuz yanlış şubeye yönlendirilmiş. Ardından Efeler şubesinden bizi arayarak adres teyidi yaptılar, durum ortaya çıktıktan sonra da “tamam efendim, doğru yere transfer edelim” denildi. Bu görüşmeden sonra kargonun bize en yakın Yurtiçi Kargo şubesine yönlendirileceğini düşündük.

12 Ağustos 2026 günü saat 17.00 civarında hâlâ teslimat yapılmayınca şubeyi aradık ve kargonun İzmir transfer merkezine geri gönderildiğini öğrendik. Bu süreçte bize ne kargonun şubeden alınabileceği yönünde bir teklif yapıldı ne de İzmir’e geri gönderileceği açıkça söylendi. Böyle bir bilgi verilseydi ürünü şubeden kendimiz teslim alır, gecikmeye izin vermez ve müşterimizi mağdur etmezdik.

Yaşanan bu aksaklık sebebiyle müşterimiz ürünü almaktan vazgeçti ve yaklaşık 1.500 TL’lik kâr kazancımızı kaybettik. Şube personelinin yanlış yönlendirmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybına hem de maddi zarara uğramış bulunuyoruz. Yurtiçi Kargo’nun Efeler şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşattıkları gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığımız zararın telafisi için kurumsal bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.