Verdiğim Sipariş Yurtiçi Kargo Tarafından Yanlış Adrese Teslim Edildi

Trendyol üzerinden Özka Ahşap Oyuncak satıcısından verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo tarafından yanlış adrese teslim edildi. Adreslerde kasım indirimleri sebebiyle bir karışıklık olmuş ve kargom Şeker şubesince tanıdığımın adresine bırakılıp gidilmiş, üstelik teslimat kodu dahi sorulmadan teslim yapılmış. Teslimattan ancak sonra haberim oldu.

4 Aralık’ta yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim ve aynı gün Yurtiçi Kargo’ya talep açtırdım. 5 ve 6 Aralık’ta kargonun yanlış adresten alınacağı söylendi fakat gelinmedi. 8 Aralık’ta tekrar “bugün alınacak” denildi, yine kimse gelmedi. 9 Aralık’ta da aynı şekilde bugün alınacağı söylendi, şu an saat 16.41 olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı ve bu süreçte en az 10 kez aramama rağmen sonuç alamadım.

Her aradığımda sadece “şube ile görüşüyoruz, bugün hallolacak” denilerek oyalandım, bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Dört gündür “geleceğiz” denildiği için sürekli evde beklemek zorunda kaldım ve adeta eve hapsoldum. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Acilen, kargomun yanlış adresten alınarak doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.