to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yurtiçi Kargo’nun İzmir Yenigirne şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 301491726385 numaralı gönderim için bugün saat 18.07’de kargo görevlisi tarafından arandım. O sırada evde değildim, SMS ile gelen teslimat kodunu görevliye verdim ve gönderinin kapımın önüne bırakıldığı söylendi.
Eve döndüğümde ise kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu. Paketin yanlış yere bırakılmış olabileceğini düşünüyorum. Hemen ardından Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve destek alamadım.
Gönderimin acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse dağıtım yapan personelin beyanlarının, sistem kayıtlarının ve varsa apartman çevresindeki kamera görüntülerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İncelemeler sonucu kargomun yanlış yere bırakıldığı öğrenildi. Kargom bana ulaştırılarak sorun çözüldü. Süreç boyunca ilgili tavrınız ve sorunu hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim.
İlginiz ve hızlı çözüm için teşekkür ederim.
Sn. Deniz D. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
