Teslim Edildi İddiası Gerçekleşmedi, Kanıt Talebi

Sayın Yetkili,

Ankara Kentpark AVM içerisinde faaliyet gösteren mağazamıza gönderilen 102280358085 takip numaralı gönderi hakkında tarafınızdan acil inceleme yapılmasını talep ediyoruz.

Kentpark AVM’de uygulanan operasyon gereği, mağazalara gönderilen kargolar doğrudan mağazalara teslim edilmemektedir. Tüm gönderiler önce AVM içerisinde faaliyet gösteren Mall Logistics firmasına teslim edilmekte, ardından Mall Logistics tarafından ilgili mağazalara dağıtılmaktadır.

Tarafınızın sisteminde söz konusu gönderi “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Ancak Mall Logistics yetkilileri, bu takip numarasına ait herhangi bir kargoyu hiçbir zaman teslim almadıklarını ve sistemlerinde böyle bir teslimat kaydı bulunmadığını tarafımıza açıkça bildirmiştir.

Dolayısıyla bugün itibarıyla ortada son derece ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Yurtiçi Kargo gönderiyi teslim ettiğini belirtirken, teslim edildiği iddia edilen firma böyle bir teslimatın hiç gerçekleşmediğini ifade etmektedir.

Bu durumda iki şirketin birbirini işaret ettiği bir sürecin ortasında bırakılmış bulunuyoruz. Bizim hangi tarafın doğru söylediğini bilme veya bunu araştırma yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Gönderinin akıbetinin açıklığa kavuşturulması, teslim iddiasında bulunan taraf olarak öncelikle Yurtiçi Kargo’nun sorumluluğundadır.

Konuyla ilgili Ankara Kümeevler Şubesi ile yaptığımız görüşmelerde de tarafımıza yalnızca gönderinin teslim edildiği söylenmekte, ancak bu beyanı destekleyen hiçbir resmi belge paylaşılmamaktadır.

Online gönderi sorgusunda yalnızca “Teslim Edildi” ibaresi yer almakta; teslim alan kişinin adı görünmemektedir. Buna rağmen tarafımızın defalarca talep etmesine rağmen;

* teslim alan kişinin adı ve soyadı,
* teslim tarihi ve saati,
* teslimatın hangi kişiye veya hangi yetkiliye yapıldığı,
* teslimat fişi (tesellüm belgesi),
* teslimatı doğrulayan imza, elektronik kayıt veya diğer resmi belgeler

bugüne kadar tarafımıza iletilmemiştir.

Bir gönderinin teslim edildiği iddia ediliyorsa, bu teslimatın hangi kişiye yapıldığı ve bunun hangi resmi kayıtla doğrulandığı Yurtiçi Kargo tarafından açıkça ortaya konulabilmelidir. “Teslim edildi.” şeklindeki soyut bir beyan, teslimin gerçekleştiğini tek başına ispatlamaz.

Söz konusu gönderi yüksek değerli ürünler içermektedir. Bu nedenle teslim sürecindeki her aşamanın kayıt altına alınmış olması ve gerektiğinde bu kayıtların ibraz edilebilmesi beklenmektedir.

Bu kapsamda aşağıdaki bilgi ve belgelerin ivedilikle tarafımıza yazılı olarak iletilmesini talep ediyoruz:

* 102280358085 takip numaralı gönderinin teslim edildiği iddia edilen kişinin kimlik bilgisi,
* teslim tarihi ve saati,
* teslimat fişi / tesellüm belgesi,
* elektronik teslim kayıtları,
* teslimata ilişkin mevcut tüm sistem kayıtları ve belgeler.

Aksi halde, teslim edildiği yönündeki iddianın somut delillerle desteklenemediği değerlendirilecek; uğradığımız zararın tazmini amacıyla Yurtiçi Kargo aleyhine ihtarname gönderilecek, akabinde tüm hukuki süreçler başlatılacaktır. Bunun yanında ilgili idari mercilere de gerekli başvurular yapılacaktır.

Bu aşamadan sonra genel nitelikte açıklamalar değil, yalnızca somut bilgi ve resmi belgeler beklemekteyiz.

Gereğini rica ederiz.