Kuryenin Saygısız Üslubu Ve Tehdit Edici İfadesi

Yüksekova Yurtiçi Kargo şubesinden 5043******07 takip numaralı gönderimin 20 Ağustos tarihli teslimatı sırasında, görevli kurye tarafından kullanılan üslup ve tavırdan dolayı rahatsız oldum. Şemdinli’nin şartlarını dikkate alarak adresimi mümkün olduğunca açık ve anlaşılır şekilde belirtmeme rağmen, kurye kapıya geldiğinde kargonun üzerindeki adresle ilgili söylenerek teslimat yaptı ve “Bir daha bu şekilde olursa kargoyu teslim etmem.” şeklinde bir ifade kullandı.

Adresle ilgili bir sorun varsa bunun müşteriye saygılı, sakin ve uygun bir dille anlatılması gerektiğini düşünüyorum. Teslimat sırasında sergilenen bu tavır ve kullanılan üslup beni oldukça rahatsız etti, kendimi azarlanıyormuş ve adeta tehdit ediliyormuş gibi hissettim. Bir müşteri olarak kargo teslimi sırasında böyle bir muameleyle karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını ve bir sonraki kargo teslimatında tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de benzer şekilde rahatsızlık yaşamasına neden olmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.