Kırılabilir Eşyam Hasar Gördü, Yurtiçi Kargo Sorumluluğu Reddetti

14 Mayıs günü saat 17.45 civarında Konya Yazır şubesinden Yurtiçi Kargo’ya bir adet fritöz teslim ettim. Ürünü kendi imkanlarımla özenli bir şekilde paketledim, koliledim ve kutunun üzerine özellikle “kırılabilir eşya” ibaresini yazdım. Buna rağmen gönderim 15 Mayıs günü saat 12.20 civarında alıcıya ulaştığında, alıcı kişi ürünü açarken zarar görmüş hâlini video kaydı alarak bana iletti. Videoda ürünün kargo sürecinde hasar gördüğü açıkça anlaşılıyor.

Ben ürünü sağlam şekilde kargoya teslim etmeme rağmen hem alıcı hem de ben mağdur durumda kaldım. Alıcı, ürünü hasarlı olduğu için iade etmek istediğini iletti, ancak ben ürünü sağlam verdiğim için iade almak istemediğimi de belirttim. Buna rağmen Yurtiçi Kargo tarafı, özellikle Atlas şubesi “bizlik bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürünün taşıma esnasında ne şartlarda taşındığının tespit edilmesi için kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu hasar nedeniyle oluşan zararımın, yani ürün bedelinin Yurtiçi Kargo tarafından ödenmesini talep ediyorum. Ürünü teslim ederken gösterdiğim özenin kargo tarafından gösterilmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.