to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve 3600 TL İade Talebi
7 Nisan’da Hatay İskenderun Sahil şubesinden, içinde 2 adet sıfır Sandisk 512 GB flaş bellek bulunan bir kargo gönderdim. Gönderime ait takip numarası 408686607378’dir. 10 Nisan’dan bu yana kargom kayıp görünüyor ve alıcıya teslim edilmedi. Kargonun içeriğinin toplam bedeli yaklaşık 3.600 TL’dir, alıcının gönderdiği paranın dekontu ve Sahibinden üzerinden yazdığı yorumlar elimde mevcuttur.
Kayıp kargomla ilgili olarak hem şube hem de genel merkezle birçok kez görüştüm. Genel merkez geçen pazartesi para iadesi için işlemlerin başlayacağını söyledi. Şubeye gittiğimde ise önce “çarşambaya kadar bekleyelim, belki kargo bulunur, bulunmazsa ücret iadesi işlemlerini başlatalım” denildi. Ancak çarşamba tekrar gittiğimde bu kez sigorta şirketiyle görüşecekleri ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kargo takip numarasına baktığımda ürünün bana iade edilmek üzere yola çıkmış gibi gösterildiğini görüyorum. Bununla ilgili de genel merkezi aradığımda şubeyle görüşüp beni bilgilendireceklerini söylediler, ancak yine somut bir sonuç alamadım.
Yurtiçi Kargo’nun kaybolan gönderimle ilgili süreci daha fazla uzatmadan, içerisindeki ürünlerin yaklaşık 3.600 TL tutarındaki bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Abdullah K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yaklaşımınızı çok beğendim ve takdir ettim. Çok hızlı müdahale ettiniz sorunuma ve tam değerlendirme için para iadesini bekliyorum. Ama bu zamana kadarki çalışmanızı beğendim. Umarım en önemli kısım olan ücret iadesinde de gerekeni yaparsanız memnun olacağım. Çünkü alıcıya karşı mahcup oldum. Mağduriyetim giderilirse rahat edeceğim.
Sn. Abdullah K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Gönderdiğim evraklar hâlâ inceleniyor, bu süreçte Yurtiçi Kargo'nun yaklaşımı başta iyiydi fakat sonrasında gecikmeler ve belirsizlikler yaşadım. Şu anda tazmin talebimin sonuçlanmasını bekliyorum ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Sizde hiç utanma, sıkılma ve arlanma diye bir şey yok mu? Benim kargomu kayıp adı altında çalıyorsunuz bir de üstüne utanmadan teslim edilemeyen kargo için benden kargo ücreti mi talep ediyorsunuz? Firma olarak dürüstlük, onur ve şereften haberiniz var mı acaba? Utanma diye bir duygudan bihaber misiniz? Gerçekten pişkinlikte son nokta dedikleri bu olsa gerek. Hem kargom ortada yok, alıcıya mahcup oldum. Hem de gitmeyen kargo için ne hakla benden kargo ücreti istiyorsunuz? Hemen arıyorsunuz 5 yıldız verin bizden memnun musunuz diye. İşiniz gücünüz şekilcilik. Millet görsün 5 yıldızı aman ne ilgili firma diye. Gerçekte kaliteyle uzaktan yakından alakanız yoktur. Tek amacınız 5 yıldızı alana kadar müşteriye ilgi göstermek. Aldıktan sonra yıldızı gerçek yüzünüz ortaya çıkıyor.
Hakkımı ödemeye gelince salladıkça sallıyorsunuz, ama gitmeyen kargoya gelince gecenin 11.59'unda bana fatura kesmesini biliyorsunuz. Türkiye'nin özetisiniz gerçekten. Her şey işinize geldiği gibi. Müşteri memnuniyeti anlayışınız yoktur. Bir de utanmadan 2 kargoda kullanabileceğim indirim kodu yolluyorsunuz. Sizi bir daha kullanır mıyım? Gönderimi sihirbaz gibi ortadan kaybediyorsunuz ama hak ödemeye gelince parayı ödememek için bin takla atıyorsunuz. Halen çözülemedi değil mi? Dünyanın 500 yıldır çözülemeyen denklem problemi sanki.
