to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinde Kaba Ve Azarlayıcı Üslup Şikayeti
Konya Selçuklu Yazır’daki Yurtiçi Kargo şubenizde görev yapan C***** D******* isimli çalışanınızın müşterilere karşı tavrından şikayetçiyim. Daha önce de benzer bir tutumuna denk gelmiştim ancak 21 Ağustos Cuma günü öğle saatlerinde kargo vermek için şubeye gittiğimde üslubu çok daha sert ve rahatsız edici bir hale gelmişti.
Kargo vermek için işlem yaptırmak istediğim sırada son derece suratsız, ukala ve azarlayıcı bir şekilde konuştu. Bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren, nezaketten uzak bir üslup kullandı. Müşteriye yardımcı olmak yerine tersleyen, kırıcı bir tavır sergiledi.
Bu çalışanınızın kamera kayıtlarından da davranışlarının görülebileceğini düşünüyorum. Müşteriyle iletişim kuran personelinizin bu şekilde davranması firmanızın kurumsal imajına da zarar veriyor. İlgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, bu tarz üslup ve davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yurtiçi Kargo'nun bir çalışanıyla yaşadığım sorunla ilgili yaptığım şikayet sonucunda ilgi ve alakanıza desteğinize çok teşekkür ederim
Sn. Zeynep B. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
