Kargo Alıcıya Ulaşmadan Ve Bilgilendirme Yapmadan Geri İade Edildi

28.09.2026 tarihinde Konya Yardımcı Prefabrik a.Ş.’den İstanbul G***** Ç***** adına Yurtiçi Kargo ile bir gönderi yaptık. Kargo 29.09.2026 tarihinde Konevi şubesine ulaşmış ve dağıtıma çıkarılmış. Şubeden aldığımız bilgiye göre alıcı adreste yokmuş; ancak bu durumda normalde yapılması gerektiği gibi haber verilmesi ve yeniden dağıtıma çıkarılması gerekirken, sistemde “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde işlem yapılmış ve bize hiçbir bilgi verilmeden, iade süresi dolmadan kargo iade edilmiştir.

Biz Yurtiçi Kargo’nun sürekli müşterisiyiz ve gönderimizin durumu hakkında mutlaka bilgilendirilmemiz gerekirken, hem süreç yanlış yönetilmiş hem de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konu hakkında telefonla şube ile görüştüğümde ise Konevi şubesinde çalışan bayan personel, hakkımı aramamdan rahatsız olarak beni üslupsuz konuşmakla itham etmiştir.

Kargonun iade süresi dolmadan ve alıcıya gerçekten ulaşılıp ulaşılmadığı doğru şekilde teyit edilmeden iade edilmesini ve bu süreçteki iletişim tarzını kabul etmiyorum. Konevi şubesinin ve ilgili çalışanların bu konuda uyarılmasını, ayrıca kargomun süresinden önce iade edildiği için tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden yeniden gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum.