Kargo Adres Hatası Nedeniyle Hatalı Şube Yönlendirmesi Ve Zaman Kaybı

21 Mart tarihinde Kraftcover sitesinden aldığım ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen, 204284719475 takip numaralı kargom, adres eksikliği bahanesiyle tarafıma teslim edilmedi. Adresimde üniversite adı ve kampüs bilgisi açıkça yazmasına rağmen, sadece Bulvar adı yazılmadığı için tek kampüslü bir üniversitenin konumunu bulamadıklarını söylediler.

Teslimatım Ankara Kümeevleri şubesine yönlendirilmişti. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde bana Kümeevleri şubeye gitmem gerektiği söylendi. Google üzerindeki adresleri yanlış olduğu için, yanlış konuma gidip boş yere yaklaşık yarım saat yol yapmak zorunda kaldım. Kendi internet sitelerinde de Kümeevleri şubeyi arattığımda adres eksik denilerek sonuç çıkmadı. Buna rağmen şubedeki görevliler, sitede arama yapınca adresin çıktığını söyleyip beni haksız ve adeta yalancı konumuna düşürdüler.

Ayrıca, kargomu 3 iş günü içinde almam gerektiği bilgisi bana ancak 2. İş gününde verildiği için, teslim alma sürem de fiilen kısıtlanmış oldu ve süre geçti. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de haksız yere mağdur oldum.

Yurtiçi Kargo’dan, söz konusu gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını, yaşananlarla ilgili açık bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem internet sitelerindeki hem de Google üzerindeki şube adres bilgilerinin düzeltilerek, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.