Kaba Personelin Zorunlu Kutu Satışı Ve Fiş Kesilmemesi Üzerine Şikayet

24.03.2026 tarihinde saat 09:17 civarında Tuzla Yurtiçi Kargo Petek Şubesi’ne, bayramdan önce aldığım ve değişim için geri göndermem gereken 2 adet kutulu spor ayakkabıyı teslim etmeye gittim. Ürünü aldığım firma bana bir kod gönderdi ve bu kodla ücretsiz gönderim yapabileceğimi, hiçbir ücret ödemeyeceğimi belirtti. Ayakkabılar zaten kendi kutuları içinde ve daha önce bana da Yurtiçi Kargo tarafından poşet içinde bu şekilde teslim edilmişti.

Şubeye gittiğimde veznedeki görevli hanımefendi, bu şekilde gönderim olmayacağını söyleyerek mutlaka ayrıca kutuya koymam gerektiğini, aksi halde kabul edemeyeceğini belirtti. Ben de ürünlerin zaten kendi kutularında olduğunu, sadece kargo poşeti vererek gönderim yapılabileceğini söyledim ve bana da bu şekilde teslim edildiğini ifade ettim. Buna rağmen bana kutu satmak için adeta bahane üretildiğini hissettim ve bunu dile getirdiğimde “İşinize gelirse, bizde böyle.” şeklinde son derece kaba bir karşılık aldım.

Ayrıca görevli, kutunun büyük olduğunu, içine 10 kutu ayakkabı sığabileceğini, bu nedenle kargo ücretinin de fazla çıkacağını, arabada yer kaplayacağını söylediğimde ise “Beni ilgilendirmez.” diyerek umursamaz bir tavır sergiledi ve bana 122 TL bedelle kutu sattı. Kutu için fiş veya fatura kesilmesini istediğimde ise böyle bir şey veremeyeceğini söyledi. Bu durum hem müşteri mağduriyeti hem de vergi yönünden ciddi bir sorun izlenimi oluşturdu.

Bu süreçte yaşadığım kaba tutumdan, gereksiz yere zorunlu tutulduğum kutu alımından ve fiş/fatura verilmemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yurtiçi Kargo’dan, öncelikle bu yaşanan olay ve çalışan davranışı için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini, ayrıca benden alınan kutu ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Kargo gönderim takip bilgilerim de mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.