Gıda Kargosunun Teslim Edilememesi Ve Kaba Şube Davranışı

12.08.2026 tarihinde Sivas Sultanşehir Yurtiçi Kargo şubesinden, Çanakkale Ezine’de yaşayan alıcım Y****** Y****** adına 265060818538 takip numaralı gıda içerikli kargoyu gönderdim. Bugün 19.08.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve süreç tamamlanmadı.

Takip kayıtlarında kargonun 15.08.2026’da Ezine şubesine ulaştığı, ardından “teslim edilemedi” ve “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor. Son olarak 19.08.2026’da tekrar “teslim edilemedi” kaydı girilmiş. Ezine şube, alıcının evde olmadığını iddia ediyor ancak alıcı 70 yaşında, yaşlı bir teyzemiz ve defalarca yemin ederek evden hiçbir yere çıkmadığını söylüyor. Hatta kargo görevlisinin kendisiyle konuştuğunu, bu görüşme sırasında kaba bir tavırla karşılaştığını belirtiyor.

Ben anlaşmalı, düzenli gönderim yapan bir müşteriyim ve aylık yaklaşık 500 kargo gönderiyorum. Buna rağmen ne Ezine şubeden ne de Sivas Sultanşehir şubesi üzerinden bir çözüm üretilemedi. Ezine şubedeki çalışanlarla da, Sultanşehir şube müdürü R****** Bey de iki gün üst üste aramalar yapmamıza rağmen sonuç alamadık. Madem teslim edilmeyecekse, kargonun şubede bekleme süresi 3 gün olmasına rağmen 5 gündür şubede bekletilmesinin de mantıklı bir açıklaması yok. Üstelik içeriği gıda olan, yaklaşık 2.150 TL değerindeki ürünün bekledikçe bozulma riski de artıyor.

Sivas’tan Çanakkale Ezine’ye kadar gönderdiğim bu kargonun, alıcım Y****** Hanım’a bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve kaba davranış nedeniyle alıcımın aranarak kendisinden özür dilenmesini ve gönderimin akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.