Yurtiçi Kargo Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Alıcıya Ulaşılamama Kayıtları

Yurtiçi Kargo İstanbul Sarıyer Martı Şubesi’ne ait 174060360159 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23.07.2026 tarihinde şubeden telefonla aranarak “Evde misiniz, kargoyu getireceğiz” denildi, ben de evde olduğumu ve beklediğimi açıkça belirttim. Acil bir kargo olduğu için sabahtan akşama kadar tüm gün sadece bu kargoyu teslim alabilmek adına evde bekledim.

Buna rağmen kurye 4. kata çıkmaya üşendiği için sistemde “alıcıya ulaşılamamıştır” notu düşülerek kargom iade sürecine alınmış. Ne bir telefon araması yapıldı, ne mesaj gönderildi, ne zil çalındı, ne de kapı çalındı; bana ulaşmak için hiçbir gerçek girişimde bulunulmadı. Kargo takip ekranında da “teslim edilemedi (iade isteği)” ibaresi yer alıyor.

Bu mağduriyeti aynı firma ve aynı şube ile 6. kez yaşamış olmam artık kabul edilemez bir durum. Günümü kargoya göre planlayıp evde beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen kurye inisiyatifiyle sanki ben yokmuşum gibi işlem yapılmasına maruz kalıyorum. Kargomun iade sürecinin derhal durdurulmasını, en kısa sürede adresime çıkarılmasını ve ilgili kurye ile şubenin bu davranışı hakkında gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.

Benimle gerçekten iletişime geçilmeden “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşülmesinin düzeltilmesini, ileride kargolarımın ben evdeyken sorunsuz şekilde teslim edilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.