Gaziantep Şahinbey Mavikent Şubesi Teslimatı Barkodunu Okutmadı Ve 21 Gün Taşıma Sorunu

İzmir menşeli bir firma olarak yıllardır Yurtiçi Kargo ile çalışıyorum. 50.433,62 TL tutarındaki altın siparişimi İzmir aktarma merkezine teslim ettim ve kargomun varış noktası Gaziantep Şahinbey Mavikent şubesi olarak sisteme girildi. Kargom Gaziantep’teki ilgili şubeye ulaşmasına rağmen, teslimatı yapan ekipler barkodu "teslim edildi" olarak okutmadığı için gönderim tam 21 gün boyunca sistemde “taşımada” olarak göründü.

Bu süreçte yalnızca İzmir Kemeraltı şubesiyle iletişim kurabildim; kendileri hem benimle hem de kargomla gerçekten ilgilendiler. Yurtiçi Kargo merkezi tarafından da arandım ve Kemeraltı şube müdürü S***** Bey süreci yakından takip etti; bu ilgisi için kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Buna karşılık Gaziantep Şahinbey Mavikent şubesine ne telefonla ulaşabildim ne de geri dönüş alabildim; adeta tamamen ulaşılmaz durumdaydılar.

Sonuç olarak sorun 21 günün sonunda çözüldü; ancak bu kadar yüksek meblağlı ve değerli bir gönderinin sistemde haftalarca “taşımada” görünmesi ve ilgili şubenin bu kadar sorumsuz davranması kabul edilebilir değil. Gaziantep Şahinbey Mavikent şubesindeki bu ihmalkarlık ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.