Evde Yok Notu İle Geri Gönderilen Acil Ürün Kargosunda Şikayet

Yurtiçi Kargo’nun Esenyurt bölgesinde dağıtıma çıkan bir gönderide ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evden çalışan, gün boyu evde olan biriyim; buna rağmen kuryenin “evde yok” notu düşerek kargoyu teslim etmemesi ve ardından gönderiyi hiç bana ulaşmadan firmaya iade etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Adresime gelindiğine dair kapıya bırakılmış bir not, arama, bilgilendirme mesajı ya da hiçbir şekilde iletişim sağlanmamış olması da bu durumu daha da düşündürücü kılıyor. Üstelik kargo gidiş‑geliş ücretinin de bana yansıtılacak olmasını adil bulmuyorum.

Gönderinin içinde bitki çayı vardı ve hastaya, acil ihtiyaç olarak gönderilmiş çok önemli bir üründü. Kargonun geçtiğimiz Cuma günü verilmesine rağmen, teslimat yapılmadan ve benimle hiçbir temas kurulmadan “evde yok” bahanesiyle geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de sağlık açısından sıkıntıya yol açtı.

Gönderici firmaya söyleyecek hiçbir sözüm yok, aksine markayı temsil eden kuryelerin bu şekilde gevşek ve sorumsuz davranışlarının firmaya mal edilmesini de doğru bulmuyorum. Ancak Yurtiçi Kargo’nun, bu karakterdeki personele kesinlikle taviz vermemesi, ilgili şube ve kurye hakkında inceleme yapması ve gerekli uyarıların/verilecekse yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle oluşan kargo gidiş‑geliş ücretinin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzeri durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.