to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum’da Boş Ve Hasarlı Paket Teslimatı, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Trendyol üzerinden 26 Eylül tarihinde bir oto aksesuarı sipariş ettim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile 605285852345 takip numarasıyla gönderildi ve bugün Erzurum’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ambalajın yırtık ve hasarlı olduğunu, paketin içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Ürünüm resmen yolda çalınmış durumda, kutunun içinde hiçbir şey yoktu. Ayrıca kırık ve yırtık olan yerin Yurtiçi Kargo tarafından bantlanmış olduğunu da net şekilde görebiliyorum.
Hemen Yurtiçi Kargo’yu aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım görmedim. “Şimdi hasarlı ve ürün içinde yok diye bilgi girelim, yarın arayın” denilerek konu ertelendi. Bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem Trendyol’dan sipariş etmiş olduğum ürün bedelimin iadesini veya ürünün yeniden, eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini, hem de Yurtiçi Kargo tarafından bu olayın Erzurum dağıtımında araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Murat A. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Murat A. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
İlginiz için teşekkür ederim
