to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yok Deyerek Teslimatı Reddeden Yurtiçi Kargo, Müşteriyi Mağdur Etti
Yurtiçi Kargo Engürü Şubesi aracılığıyla Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesine teslim edilmesi gereken, 922789311181 takip numaralı plastik mika malzeme içeren kargom için bugün mağduriyet yaşadım. Evde olmamıza ve annem de evde bulunmasına rağmen, sisteme “adreste yoktunuz” notu düşülerek teslimat yapılmadı ve 25’inde kargonun geri gönderileceğine dair SMS aldım.
Dağıtım görevlisi tarafıma bir kez çok kısa bir arama yapmış, biz bu aramayı o anda duymadık ve daha sonra sadece cevapsız arama olarak görebildik. Buna rağmen adrese gelinmeden veya zili çalmadan “adreste yoktunuz” denilerek işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. Evde olmamıza rağmen böyle bir gerekçe ile teslimatın yapılmaması ve kargonun geri gönderilme sürecine alınması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
Kargomun geri gönderilmeden önce en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını, adrese gerçekten gelinerek teslimatın sağlanmasını ve bu tür yüzeysel aramalarla “adreste yoktunuz” şeklinde kayıt oluşturulmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet girdikten max 10 dk içinde hızlıca çözüm ürettiler. Sanırım bugün yaşanılan sorun bir iletişim eksikliğinden kaynaklandı ama sorunu çok hızlı çözüm ulaştı çok teşekkür ederim
İlgili ve hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim
Sn. Evren S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
