Yurtiçi Kargo Engürü Şubesinde Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikmesi

Ankara Yenimahalle’de bulunan Yurtiçi Kargo Engürü şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde yaklaşık 5.000 TL değerinde elektronik eşya bulunan, 302778332009 takip numaralı kargom 9 Nisan’da şubeye ulaştı, ancak 4 gündür bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.

Kargom sistemde iki kez dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmadı. Buna rağmen kargom yeniden transfer aşamasına geri dönmüş görünüyor ve süreç sürekli uzuyor. Çağrı merkezini her aradığımda kargomun “bugün çıkarılacağı” söyleniyor fakat her seferinde aynı durum tekrar ediyor, teslimat gerçekleşmiyor. Görüşmelerimizde, kendi iç iletişimleriyle ilgili bir sorun olduğunun onlar da farkında olduklarını belirtiyorlar ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Günlerdir oyalanmak yerine, söz konusu kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.