57.979 TL'lik İphone 16 Teslim Edilmediği İçin Yurtiçi Kargo'ya Şikayet

13 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt’tan satın aldığım 57.979 TL bedelli iPhone 16 telefonumun Yurtiçi Kargo ile gönderimi yapıldı. Gönderinin Yurtiçi Kargo Ankara Şaşmaz şubesinden dağıtıma çıktığını ve 191185885106 takip numarasıyla bana ulaştırılacağını öğrendim.

13 Mart 2026 günü saat 14.08’de Yurtiçi Kargo kuryesi beni arayarak bir kargonuz var, kodu söyler misiniz dedi, ben de doğrulama kodunu verdim. Ardından kapıya bırakıyorum diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak saat 15.30’da kızım okuldan eve geldiğinde kapıda veya apartmanda herhangi bir kargo yoktu.

Ertesi gün sabah saat 09.00’da aynı kuryeye ulaştığımda bir saat sonra dönüş yapacağını söyledi. Saat 10.10’da tekrar aradığımda bu kez 10 dakika sonra dönüş yapacağını iletti, fakat bu saatten sonra telefonlarıma hiç cevap vermedi ve herhangi bir geri dönüş de yapmadı. Aynı şubedeki diğer çalışanlara ulaştığımda onlar da kuryeye ulaşamadıklarını belirttiler.

Kuryenin bu şekildeki şüpheli davranışları, telefonun bana hiç teslim edilmemiş olabileceği yönünde ciddi bir kanaat oluşturmaktadır. Yüksek bedelli bir elektronik ürünün kod alınarak teslim edildiği söylenmesine rağmen ortada ürün olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu durum nedeniyle ilgili kurumlara başvurarak yasal süreç başlattım ve sorumlular hakkında suç duyurusunda bulundum.

Yurtiçi Kargo Ankara Şaşmaz şubesinin kamera kayıtları ve teslimat kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, telefonumun akıbetinin net olarak ortaya çıkarılmasını ve oluşan 57.979 TL tutarındaki zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.