Yurdumhome Muhatap Bulamıyorum

Bursa İnegöl’de bulunan Yurdumhome İnegöl Mobilya firmasından Fransa Paris adresime gönderilmek üzere bir koltuk takımı, sehpalar ve örtü siparişi verdim. Ürünler yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ancak koltuklardan biri ıslak ve küflü olarak geldi, ayrıca sipariş ettiğim örtüler hiç gönderilmedi. Aldığım sehpaların renkleri de seçtiğim renklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Koltuk küflü geldiği için mecburen kendim temizleyip kullanmak zorunda kaldım, örtüleri de artık istemiyorum. Buna rağmen firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonda veya başka bir yolla da muhatap bulamıyorum. Ürünlerin bedelini peşin ödedim ve şu anda ortada ne eksik ürünlerim ne de ilgilenen bir yetkili var.

Küflü koltuğu temizleyip kullanmayı kabul ettiğim için ondan bir talebim yok, ancak seçtiğim renklerde gönderilmeyen orta sehpa ve diğer sehpalar için ya bana seçtiğim doğru renkte bir orta sehpa gönderilmesini ya da eksik ve hatalı gelen ürünlerin ücretinin iade edilmesini istiyorum. Peşin ödeme yapmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.