Yunus Market Kasiyerin Rahatsız Edici Davranışları Nedeniyle Alışverişte Huzursuzluk!

Yaklaşık 10 yıldır İncirli Keçiören/Ankara’da oturuyor ve Yunus Market İncirli şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ayda ortalama beş kez gittiğim bu şubede, özellikle kasada görev yapan kasiyerin üslubu ve davranışlarından dolayı artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum.

Kasada ödeme yaparken kasiyer, olur olmadık özel sorular sorarak ve ne zaman eşimle gitsek sürekli ona yönelik espriler yaparak bizi rahatsız edici bir samimiyet kurmaya çalışıyor. Ödeme için kartı uzattığımda elim havada kalıyor ve bu durum hoş olmayan bir görüntü oluşturuyor. Farklı bir kasayı tercih ettiğimizde ise uzaktan rahatsız edici, adeta keser gibi bakışlarla bizi süzmesi, market içinde kendimizi huzursuz hissetmemize yol açıyor. Bu davranışları son olarak geçen hafta perşembe ya da cuma günü tekrar yaşadım ve benzer durumlarla uzun süredir karşılaşıyorum.

Şimdiye kadar ortam gerilmesin ve iş yeri içinde polemik oluşmasın diye personel ile yüz yüze bir tartışmaya girmedim, olayı yanlış anlayıp anlamadığımı da bir süre gözlemleyerek değerlendirmek istedim. Ancak bu tutumun neredeyse her gidişimizin dört seferinde tekrar etmesi üzerine, hem kendi adıma hem de diğer müşterilerin de benzer rahatsızlıklar yaşamaması için durumu yazılı olarak iletme gereği duydum.

İlgili personelin, müşterileri özel sorularla zor durumda bırakacak ve aşırı samimiyet içeren davranışlardan kaçınması, kasada tarafsız ve profesyonel bir hizmet sunması konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Kimseyle kişisel bir problem yaşamak veya kimsenin işine mani olmak gibi bir kastım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen aynı davranışların devam etmesi halinde, tarih ve saati de not ederek durumu kayıt altına alacak ve gerektiğinde farklı şikayet yollarına başvurmayı düşüneceğimi de bilginize sunarım.