Yunus Market İncirli Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu

11 Ekim Pazar günü akşam saat 20.00–20.30 arasında eşimle birlikte Ankara İncirli Yunus Market şubesine alışverişe gittik. Alışveriş sepetimiz biraz doluydu ve kasaya geçtiğimiz anda üç bayan kasiyerden özellikle ortadaki A****** isimli kasiyerin ve hemen arkasında duran sarı saçlı, yaşı daha büyük olan çalışanınızın son derece lakayıt, şımarık ve bizi rahatsız eden bir tavırla davrandığını gördük.

Arkadaki sarı saçlı çalışan, “Üç numaralı kasaya geçebilirsiniz.” derken alaycı bir tonla ve bizi orada istemiyormuş gibi konuştu, ardından da A****** Hanım’a dönüp “Bu şanslı sıkışık sensin.” gibi ifadeler kullanarak sanki bizimle dalga geçermiş gibi konuştular. A****** Hanım da işlemimizi alırken gözümüzün içine baka baka, “Niye geldiniz ki, keşke gelmeseydiniz.” der gibi bir yüz ifadesiyle, sanki bize lütufta bulunuyormuş gibi son derece isteksiz ve saygısız bir şekilde davrandı. Özellikle yemek kartı ile alışveriş yaptığımız için dışlanmışız gibi hissettik.

Biz normalde Yunus Market’in Atapark şubesinden alışveriş yapıyoruz ve oradaki profesyonel, saygılı yaklaşımı bildiğimiz için İncirli şubesindeki bu tavır bizi daha da şok etti. Olay sonrası bir yetkili arayıp duruma anlatmak istedim fakat reyonlara göz attığımda ortada hiçbir yetkili göremedim, bu yüzden kimseyle görüşemedim. Buna rağmen çalışanlarınızın müşteriye karşı bu kadar şımarık, laubali ve “burası babamın dükkânı” havasında davranmaları karşısında aşırı derecede rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Yunus Market gibi bir markanın, İncirli şubesindeki personeline müşteriyle nasıl konuşulacağı ve nasıl davranılacağı konusunda acilen eğitim vermesini, gerekiyorsa bu kişilerle ilgili inceleme yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.