Setcard İle Yapılan Alışverişte Çift Çekim Ve İade Sorunu

01.08.2025 tarihinde Ankara İncirli 3 Şubesi Yunus Market’ten Setcard ile yaptığım 1511,52 TL tutarındaki alışverişte, harcama tutarı kartımdan iki kez çekildi. Durumu hemen kasadaki görevliye ilettim, ancak 'Bugün yatar, yarın yatar.' diyerek sürekli oyalandım. 07.08.2025 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde ise, 'Olay bizden çıktı, biz muhatabınız değiliz.' şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Marketin müşteri hizmetlerini de aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Alışverişe ait fişim elimde mevcut. Haksız yere iki kez çekilen 1511,52 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.