Personelin Umursamaz Tutumu Ve Temel İhtiyaçların Karşılanmaması

Eskişehir Yunus Emre Devlet Hastanesi d blok göğüs hastalıkları bölümünde yaklaşık 10 gündür refakatçi olarak kalıyorum ve hem personel davranışlarından hem de sunulan şartlardan son derece şikayetçiyim. Özellikle yemekler ve insan ilişkileri konusunda hastane ortamına hiç yakışmayan bir tablo ile karşılaşıyorum.

Refakatçi olarak battaniye ve pike talep ettiğimde, görevli personel hasta yakınına verilmediğini, bana battaniye veremeyeceklerini söyledi. Soğukta nasıl yatmam gerektiğini sorduğumda ise son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. İnsan olarak en temel ihtiyaçlarımızdan biri olan ısınma konusunda bile yardımcı olunmuyor.

Personelin genel tavrı da son derece kırıcı ve aşağılayıcı. İnsanlara adeta azarlanır gibi davranılıyor, iletişim dili hiç nazik değil. Yardım istemeye gittiğimizde çözüm üretmek yerine laf dalaşına giriliyor, dalga geçer gibi “bir şey yapamayız” denilip geçiştiriliyoruz. Refakatçilerin ve hasta yakınlarının psikolojik olarak zaten yıpranmış olduğu böyle bir ortamda bu şekilde muamele görmek insan onurunu zedeliyor.

Yemeklerin kalitesi ve sunumu da hastane ortamına yakışmayacak kadar kötü. Burada hem hastaların hem refakatçilerin en azından insanca koşullarda kalması gerekirken, ne yemeklerde ne personel yaklaşımında bunu göremiyorum. Şu an poliklinik tarafında kalmaya devam ediyorum ve her geçen gün bu durumdan daha fazla rahatsız oluyorum.

Eskişehir Yunus Emre Devlet Hastanesi yönetiminin d blok göğüs hastalıkları bölümündeki bu koşulları ve personel davranışlarını acilen incelemesini, hasta ve refakatçi haklarına uygun, saygılı ve insanca bir hizmet verilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu konuyu daha üst mercilere kadar iletmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.