İki Ay Bekleme Sonrası Smear Testi Sonucu Yok Ve Çağrı Merkezinde Kaba Tutum

10 Haziran 2026 tarihinde Eskişehir Yunusemre 2 Eylül Hizmet Binası Kadın Hastalıkları bölümünde, Kadın Doğum doktorum T**** S******** E****’e muayene oldum ve smear testi verdim. Bu testin sonuçlarıyla ilgili olarak ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de sonuçlar e-Nabız sistemine düştü. Önemli bir test olmasına rağmen iki aydır hiçbir sonuç göremiyorum ve hafta içi çalıştığım için hastaneye de gidip öğrenemiyorum.

Doktoruma da doğrudan ulaşamıyorum, dahili hat bilgisi olmadığı için ben de son iki gündür 4325 dahili numarası üzerinden kadın hastalıkları birimine ulaşmaya çalıştım. Defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı, sonunda 11 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.17 civarında ulaşabildim. Sadece iki ay önce yaptırdığım smear testimin sonucunun çıkıp çıkmadığını, neden hiçbir yerde görünmediğini sordum. Buna rağmen son derece kaba ve agresif bir üslupla, “telefonla cevap vermiyoruz, iyi günler” denilerek konuşma aniden sonlandırıldı ve yüzüme telefon kapatıldı. Günlerdir bağlanmaya çalışırken karşılaştığım bu tavır beni hem kırdı hem de mağdur hissettirdi.

Doktorum T**** S******** E****’in bu konuda prosedür gereği yapabileceklerinin sınırlı olduğunun farkındayım ancak yine de kendisinden de sonucum hakkında bilgilendirme bekliyorum. Asıl problemimin çağrı merkezindeki iletişim şekli olduğunu, özellikle 11 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.17 civarında 4325 dahili numarasından telefonumu açan kadın görevlinin üslubundan dolayı rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Hem önemli bir tıbbi test sonucuma iki aydır ulaşamamam hem de çağrı merkezindeki çalışanların bu şekilde saygısız ve yardımcı olmaktan uzak davranması nedeniyle çok rahatsızım. Smear testimin sonucunun sisteme işlenerek e-Nabız’a düşmesini veya tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca 4325 dahili numarasını açan ilgili danışmanın beni arayarak tarafıma bizzat özür dilemesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.