FLO Mağazasında Çalışanların Müşteri İlgisizliği Ve Uygunsuz Konuşmaları

2 Ağustos tarihinde saat 17.00 civarında Çankırı Yunus AVM’deki FLO mağazasına alışveriş için girdik. Mağazada yaklaşık yarım saat boyunca ayakkabı baktık; ancak bu süre içinde mağaza çalışanlarından kimse yanımıza gelip yardımcı olabileceği bir şey olup olmadığını sormadı.

Kasaya yakın kısımda, büyük ihtimalle ikisi yönetici, ikisi çalışan olmak üzere dört kişi, mağaza içinde ve müşterilerin duyacağı şekilde uzun süre yüksek sesle kendi aralarında sohbet ediyordu. Konuştukları konular mağaza ortamına ve kalabalık bir AVM’ye hiç yakışmayan, saygısız bir dildi ve sanki etrafta müşteri yokmuş gibi davranıyorlardı. Ne konuştuklarını kendileri çok iyi biliyor; bu şikayet iletilirse mutlaka anlayacaklardır.

Ayakkabı bağcığı sorduğumda da net bir ilgi ve yardımcı olma çabası yerine, “eee yok ya sanırım” gibi umursamaz bir cevap aldım. Pazar günü, AVM’nin ve mağazanın yoğun olabileceği bir saatte çalışanların bu kadar dalgın ve duyarsız olması beni rahatsız etti.

Benim amacım kimseyi işinden ettirmek değil, tamamen yapıcı bir eleştiri olarak bu durumu paylaşmak istiyorum. Çalışanların mağaza içindeki konuşmalarının müşteriler tarafından net şekilde duyulduğunun, bu tarz bilinçsiz sohbetlerin yanlış anlaşılmalara yol açabileceğinin ve kötü niyetli kişiler tarafından aleyhlerine kullanılabileceğinin kendilerine hatırlatılmasını rica ediyorum. Gerekli uyarıların yapılarak, mağaza içi iletişim ve müşteriyle ilgilenme konusunda daha dikkatli ve profesyonel olmalarını bekliyorum.