Ayakkabı Beden Uyuşmazlığı İçin İade Reddedildi

Çankırı Yunus AVM’de bulunan Atlantis Ayakkabı mağazasından dün bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı evde denediğimde numarasının küçük geldiğini fark ettim ve bugün bir numara büyüğü ile değiştirmek için mağazaya geri gittim.

Mağazaya gittiğimde aynı modelin bir numara büyüğünün ellerinde olmadığını, bunun yerine farklı bir ayakkabı verebileceklerini söylediler. Ben de aynı ürünü alamayacaksam iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları iade diye bir politikalarının olmadığını söyleyerek iademi kabul etmediler.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, fişi ve ayakkabıyı mağazada bırakarak çıkmak zorunda kaldım. Ne ürün ne de param şu an elimde değil. Satıştan bir gün sonra, üstelik numara uymadığı için yaptığım bu talebin bu şekilde geri çevrilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Bu yaşadığım durum nedeniyle hem paramdan hem üründen olmuş biri olarak bu mağazayı tercih edecek kişilerin bu yaklaşımı bilerek hareket etmesini isterim. Artık ürün bedelinin kendilerinde kalmasını ve bu süreçte sergiledikleri tutumla, müşteriye para iadesi yapamayacak kadar yetersiz ve aciz bir yaklaşım içinde olduklarını gösterdiklerini düşünüyorum.