FLO Mağazasındaki Hakaret Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Samsun Bulvar AVM’deki FLO mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağaza içinde gezerken üç kadın müşteri yanımdan geçerken bana hakaret içeren sözler söyledi. Bunun üzerine arkama dönüp “Bana mı dediniz?” diye sorduğumda içlerinden biri “Evet sana dedim, ne olmuş?” diyerek tekrar hakaret içeren, “rahatsız edici” ifadesini de içeren sözler söyleyerek yanımdan geçti.

Bu durum karşısında mağaza çalışanlarından destek almak için en az beş‑altı farklı çalışana tek tek yaşadığım olayı anlattım. Ancak çalışanlar güvenliğimle ilgili hiçbir önlem almadılar, kendimi ifade etmeye çalışmama rağmen beni anlamadılar ve en ufak bir empati dahi göstermediler. Özellikle B**** isimli çalışan, nefes nefese yaşadıklarımı anlatırken “Yaşanmamış bir şeyi anlayamayız” gibi son derece incitici bir ifade kullandı. Başörtülü olan bir diğer çalışan ise üzerime doğru yürüyerek, adeta kendi ekip arkadaşlarını korumak uğruna olayı kapatmaya çalıştı. Çalışanların bu tavırları, ekip içindeki yanlışların üstünü örtmeye çalıştıklarını gözler önüne serdi.

Ben, mağazada açık şekilde rahatsız edici bir davranışa maruz kalmış ve psikolojik olarak yıpranmış bir müşteri olarak, kendimi bir anda tek başıma hem yaşadığım rahatsız edici durumu hem de çalışanların ilgisizliğini anlatmak ve hakkımı savunmak zorunda buldum. Mağaza çalışanlarının birbirini koruyan, suçu mağdura yükleyen ve suçlayıcı üslup içeren tavırları nedeniyle büyük bir güvensizlik hissederek mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Olayın yaşandığı alanda mağazaya ait kamera kaydı da bulunmaktadır.

FLO’nun genel merkezinin, Samsun Bulvar AVM mağazasında görev yapan başta B**** ve E**** isimli personeller olmak üzere, rahatsız edici bir duruma maruz kalan müşteriyi değil sorumluyu savunan, mağduru suçlayıcı bir üslupla konuşan ve hiçbir güvenlik/empati göstermeyen çalışanları hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. İş ahlakı ve sosyal ahlak konusunda bu kadar zayıf bir yaklaşımın karşılıksız kalmamasını, çalışanlara hak ettikleri disiplin sürecinin ve uyarıların uygulanmasını, kamera kayıtlarının incelenerek olayın ciddiyetinin görülmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu üzücü olayın ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak, hem benim hem de diğer müşterilerin güvenliğini ve saygı görme hakkını koruyacak somut adımlar atılmasını bekliyorum.