Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

9 Ağustos’ta Yünevim internet sitesi üzerinden verdiğim 43987 kodlu siparişim için kartımdan toplam 6.824,00 TL tahsil edilmesine rağmen, ürünlerim aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ekranında sadece “Doğrulandı” yazıyor, bunun dışında hiçbir hareket veya bilgilendirme yok.

Ürünlerim arasında Fiyonklu Sürpriz Pike Yastık (çift kişilik) ve çift kişilik çeyiz seti (2 adet sıvı geçirmez yün yastık alezi hediyeli) bulunuyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem kargolama süresinin belirsiz olması hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi zedeledi.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedim. Sürekli bekletilmek ve hiçbir net tarih verilmemesi profesyonellikten çok uzak bir yaklaşım.

Ürünlerimin en geç 24 Ağustos Pazartesi gününe kadar kargoya verilmesini, kargo bilgileri ve takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal ederek kartımdan çekilen 6.824,00 TL’nin kesintisiz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum.