to read complaints and reviews, or file yours.Yunevim.com Nevresim Takımında Dikiş Sorunları Ve Sarı Lekeler
Yunevim.com üzerinden aldığım nevresim takımının dikişleri daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Ürünün pek çok yerinden iplikler sarkıyor, lastikli kısımlarında sarı lekeler bulunuyor ve ürünü alalı sadece bir hafta olmasına rağmen dikişleri sökülmeye başladı. Nevresimi 2 Nisan’da satın aldım, 3 Nisan’da kullanmaya başladım ve sorunlar kısa sürede ortaya çıktı.
Bu alışverişe ait sipariş numaram 27937’dir. Ürün bu haliyle kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ürün izlenimi vermiyor ve kullanım keyfimi tamamen bozdu. Firma ile henüz iletişime geçmedim ancak yaşadığım bu kalite sorunu nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz Duygu C.; iletmiş olduğunuz geri bildirimi dikkatle incelemiş bulunmaktayız. Belirtmiş olduğunuz üzere ürünü 3 Nisan tarihinde teslim alıp kullanmaya başladığınız anlaşılmaktadır. Nevresim takımları hijyen kategorisinde yer almakta olup, ilgili mevzuat ve şirket politikamız gereği ürünün kullanıma başlanmasıyla birlikte iade ve değişim hakkı ortadan kalkmaktadır. Tarafımıza iletilen şikâyet kapsamında belirtilen dikiş açılmaları ve lekelenme durumu, kullanım ve/veya yıkama sürecine bağlı olarak oluşabilmektedir. Bu nedenle ürün, “kullanılmış ürün” kapsamında değerlendirilmekte olup iade ya da değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca, yaşanan durumla ilgili öncelikle firmamızla doğrudan iletişime geçilmeden üçüncü platformlar üzerinden paylaşım yapılması çözüm sürecini olumsuz etkileyebilmektedir. Lekelenme durumu için yıkama talimatına uygun yıkama yapabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
