Ağır Koku Ve Tüy Dökülmesi Nedeniyle İade Ettim Para İadesi Gelmedi

Yun Evim internet sitesinden aldığım bir ürünü, hem ağır kokusu hem de aşırı tüy dökmesi nedeniyle kullanamadığım için iade etmek istedim. Ürün balkonda günlerce havalanmasına rağmen kokusu geçmedi, ayrıca her çevirdiğimde etrafa yoğun şekilde tüy döküyor, içindeki siyah tüyler de sürekli dökülerek her yere yapışıyor. Bu sebeple ürünü hijyenik ve konforlu bir şekilde kullanamayacağımı anlayınca iade sürecini başlattım.

Ürünü 6 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim ve kargonun kendilerine ulaştığını da teyit ettim. Ancak para iadem halen yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli aynı otomatik mesajları gönderiyorlar ve sadece 14 gün yasal sürelerinden bahsediyorlar, net bir iade tarihi ya da sürecin hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bilgi alamıyorum.

Ürünü kullanamadığım için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.