Sıvı Geçirmez Yatak Pedi Alınmadığı Ve 775 TL Ek Ücret Ödendiği İçin Değişim Talebi

Yünevim internet sitesi üzerinden 21 Eylül tarihinde bir uyku seti satın aldım. Ancak daha ürünler paketlenip kargoya verilmeden aynı gün içinde firmayı arayarak paketteki yatak pedinin sıvı geçirmez olmasını istediğimi, ürünü bu şekilde değiştirmelerini talep ettiğimi belirttim. WhatsApp üzerinden görüştüğümüz müşteri temsilcisi, aradaki farkı ödeyebileceğimi söyledi ve benden istenen 775 TL farkı ödeyip dekontu ilettim.

Daha sonra elime ulaşan ürünleri kontrol ettiğimde yatak pedinin yine sıvı geçirdiğini gördüm ve hemen değişim talep ettim. İlk olarak bana ürünü göndermemi söylediler, birkaç gün sonra ise bu kez benim zaten sıvı geçirmez ürün almadığımı iddia ettiler. Ben de görüşmelerin ve ödemenin ekran görüntülerini göndermek istedim fakat mesajlarım iletilmedi, engellendiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 50701 olup, hem ilk sipariş aşamasında özellikle sıvı geçirmez yatak pedi talep etmiş olmama hem de ek olarak 775 TL fark ödememe rağmen, şu ana kadar ne ürün değişimi yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Yatak pedimin gerçekten sıvı geçirmez olan modelle değiştirilmesini ve bu sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.