Eksik Gönderilen Yakınlık Şalı İçin Acil Teslim Talebi

11.10.2026 tarihinde YumaBebek’in kendi internet sitesinden emzirme örtüsü ve yakınlık şalı sipariş verdim. Siparişe ait sipariş numaram YB3990’dır. Sipariş sayfasında ürünlerin 1–3 iş günü içinde teslim edileceğine dair ibare yer almaktaydı.

13.10.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak siparişimin içinde sadece emzirme örtüsü vardı, yakınlık şalı hiç gönderilmemişti. Aynı gün müşteri hizmetlerine ulaştığımda yakınlık şalının stokta kalmadığını, beklemeyi kabul edersem en geç 1 hafta içinde tarafıma gönderileceğini söylediler.

Bugün 26.10.2026 olmasına rağmen yakınlık şalım hâlâ elime ulaşmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda ürünün hâlâ stokta olmadığını ilettiler. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür ürün internet sitesinde satışta görünüyor ve sayfada hâlâ 1–3 iş günü içinde teslim garantisi ibaresi bulunuyor. İnternette ürün satışı devam ederken benim eksik gönderilen siparişimin bu kadar süre tedarik edilememesini ve çözülmemesini kabul etmiyorum.

Para iadesi değil, İzmir’de yaşayan bir müşteri olarak eksik gönderilen yakınlık şalımın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.