Satış Danışmanının Saygısız Tutumu

4 Ekim 2026 Pazar günü yeni model Ioniq 3’ü incelemek için Hyundai Yükseliş İzmir şubesini ziyaret ettik. Showroom’dayken diğer araçları da görmek istedim ve Ioniq 6 model aracın içine bakmak üzere kapı kolunu çektim, ancak aracı şube içinde kilitli tuttuklarını fark ettim. Bunun üzerine, başka iki müşteriyle ilgilenen satış danışmanı hanımefendiye “Pardon, aracı açabilir misiniz? ” diye sordum.

Satış danışmanı, yüzüme bile bakmadan sadece elini havaya kaldırarak, üstelik fiyatını sormama rağmen, önce bir fiyatına bakmamı, sonra aracı açabileceğini söyledi. Müşterinin alım gücünü dış görünüşünden ölçmeye çalışan bu yaklaşım, hem saygısız hem de son derece itici bir tutumdur. Buna karşılık ikinci el satış sorumlusu N***** Bey’in ilgi, alaka ve sıcak yaklaşımından memnun kaldığımızı özellikle belirtmek isterim; kendisi diğer çalışanlara örnek olabilecek nitelikteydi.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle, aracı almaya karar versem bile Hyundai Yükseliş bayisini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. İlgili satış temsilcisinin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür bir yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli geri bildirimin kendisine yapılmasını talep ediyorum.