Kasko Kapsamı Olmasına Rağmen 380 Bin TL Ücret Talebi Ve Araç Teslim Edilmemesi

Hyundai Yükseliş yetkili servisine, ön far ve plastik aksamında hasar oluşan Bayon aracımı mart 2026’da teslim ettim. Aracımı teslim ederken kasko firmamla anlaşmaları olduğunu özellikle belirterek aracı kabul ettiler. Ancak araç serviste yaklaşık üç ay bekletildi ve bu süre boyunca parça siparişlerinin eksik verildiği, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi.

Uzun bir bekleme sürecinin ardından bu kez tarafıma, kasko şirketimle aslında anlaşmaları olmadığı, bu nedenle yapılan işlemlerin bedeli olarak yaklaşık 380.000 TL’yi benim ödemem gerektiği bildirildi. Yani başta “kasko ile yapılacak” denilen işlem için, kasko şirketinden tahsilat yapmak yerine ücreti benden talep ettiler ve aracı teslim etmediler.

Hem yazılı hem de sesli olarak defalarca servisle ve ilgili taraflarla görüştüm. Görüşmelerde bazı sigorta şirketleriyle anlaşmalarının olmadığını, bunu da işlem öncesinde müşteriye açıkça söylemediklerini, bu durumun başka müşterilerin de yanılmasına yol açabileceğini ifade ettim. Tüm bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, hem zaman kaybettim hem de yüksek bir ücret talebiyle karşı karşıya bırakıldım ve şu ana kadar aracım tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımın başta belirtildiği şekilde kasko kapsamında işlem yapılarak tarafıma acilen teslim edilmesini, aracımın daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve talep edilen yaklaşık 380.000 TL tutarın benden istenmesi yerine kasko şirketimden tahsil edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki sürecimi devam ettireceğimi, yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.