Garanti Kapsamında Start-Stop Düğmesi Kırığı Ücretsiz Değişim

Hyundai Yükseliş yetkili bayisinden aldığım 2023 model Hyundai i20 aracım şu an 44 bin kilometrede ve aracımın start-stop düğmesi kırıldı. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta start-stop gibi temel bir tuşun kırılmasının normal olmadığını, kullanıcı hatası değil imalat veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun için yetkili servise gittiğimde, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve kronik bir sıkıntı olmadığı söylendi. Ayrıca ilk etapta benden 6 bin liranın üzerinde bir ücret talep edildi. Hakkımı aramaya çalıştığımda ise işçilik ücreti alınmayacağı, yaklaşık 2 bin lira civarında bir bedelle değişimin yapılabileceği ifade edildi. Ancak garantisi devam eden bir araçta, bu parçanın ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini bekliyorum.

Hyundai markasına güvenerek aldığım aracımda, bu kadar kısa sürede böyle bir parça sorunu yaşamam ve bunun garanti dışı sayılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Start-stop düğmesinin garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.