Mağazada Kilitli Kalma Ve Sorumluluk İhmali: Müşteri Güvenliği Tehlikeye Atıldı

07 Ağustos 2025 Perşembe günü saat 20.45-20.50 arasında Erzurum merkez Cumhuriyet Caddesi Lalapaşa Camii karşısındaki "Yüksel Ergül Giyim Dünyası" mağazasında alışveriş yaparken, mağazanın kapanacağına dair birkaç kez anons yapıldı. Saat 20.52'de kasada ödeme yaptıktan sonra üst çıkış kapısına yöneldiğimde, işletme sahibi mağazanın ışıklarını kapattı ve kapının kilitli olduğunu gördüm. Seslenmeme rağmen içeride kimse yoktu ve mağazada tek başıma kaldım. Alt katta bir çıkış daha olduğunu bilmiyordum ve orası da kilitlenmişti. Dakikalar sonra dışarıda bekleyen eşimin mağaza sahibini bulup kapıyı açtırmasıyla dışarı çıkabildim. Ancak işletme sahibi özür dilemedi, aksine kusurun bende olduğunu ve mağazadan çıkışların aşağıdan yapıldığını söyledi. Ayrıca mağazayı kapatırken herhangi bir kontrol yapılmadığını ve yapmak zorunda da olmadıklarını belirtti. Kasadaki işlemim bittikten hemen sonra üst kapı kilitlenmiş ve ben üst kata yönelirken alt kapı da kilitlenmiş.

Bu yaşananlar hem müşteri güvenliği hem de mağaza sorumluluğu açısından kabul edilemez. Mağaza sahibinden özür bekliyorum ve bu konuda gereken ceza ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.