Kışlık Montta Renk Solması Ve Müşteri Hizmetinden Dalga Geçen Cevap

Yüksel Ergül Giyim Dünyası’ndan Isparta’da bir mağazalarından kış ayına girerken bir mont satın aldım. Montu yağmurlu ve karlı havalarda kullandıkça üründe yoğun şekilde renk solması ve sararma oluştu. Kışlık bir montu yağmurda ve karda giyemeyeceksem zaten almanın hiçbir anlamı yok, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Fişim ve faturam şu an elimde olmasa da ürünü kullanma amacım tamamen hava şartlarına uygundu ve buna rağmen montun bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir bir durum değil. Konya merkez şubesini arayıp durumu anlattığımda ise “Yağmurda kış aylarında mı giydiniz? ” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap aldım. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle kurulan bu iletişim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, montun değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.