Yuki Motor Elektrikli Bisikletimde Tekrarlayan Arıza Ve Servis Sorunu!

01.12.2023 tarihinde Yuki Motor Ankara bayilerinden olan Yaycılar Motor'dan 'Yuki yk-27 Sportman 5000' model elektrikli bisikleti sıfır olarak aldım. (Moto İkmall - Dışkapı Çankırı CD. Yıba Çarşısı No: 45 d:201, 06050 Ulus, 06050 Altındağ / Ankara) Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, motor kullanım esnasında tekleme yaptığı için Yaycılar Motor'a götürdüm ve 2 hafta kadar bir süre motor serviste kaldı. Hızlı bir yöntemle problemi çözdüklerini, tekrar kullanmaya devam etmemizi ve aynı problem tekrarlaması halinde beyin değişimi için geri getirmemizi söylediler. Maalesef tekrar aynı problemi daha şiddetli bir şekilde yaşamaya başladık, motor gaz kesiyor ve hiç ilerlemiyordu. 17 Şubat 2024 Cumartesi günü tekrar götürdük Yaycılar Motor'a. Yaklaşık 2,5 aydır motor serviste bekliyor. Beklemeye gerekçe olarak Yuki Motor'dan parçanın talep edildiği ancak kendilerine henüz parçanın gönderilmediğini gösteriyorlar. Her hafta en az 2 defa telefonla arıyorum servisi, her aramamda 'bugünkü kargoda parçanın gelmesini bekliyoruz, faturası geldi, parça yolda' gibi birçok yanıltıcı bilgiyle oyalıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesi adına, gerekli parçanın acilen gönderilmesi konusunda ilgi ve desteğinizi rica ediyorum diye detaylı bir mail de yazdım Yuki Motor'a ama 15 gündür onlardan da hiçbir cevap alamadım. Not: Motoru servise teslim ederken, servis formu gibi teslim ettiğimi teyit edecek bir belgeyi ısrarla istememe rağmen ne Yuki Motor'un ne de kendilerinin böyle bir uygulamalarının olmadığını belirttiler. Bu nedenle tam olarak motoru servise bıraktığım tarihi kanıtlayacak bir evrak yok elimde maalesef, bu durumu da uygulamadaki bir açık nokta olarak ayrıca belirtmek isterim.