Yuki Motor’un Parça Tedarikindeki Gecikme Ve Uyum Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli Garanti Arızası

25.10.2026 tarihinde Yuki Explorer 250 CC Scooter efi motosiklet satın aldım. Motosiklet henüz 2000 km bakımındayken starter ve konjektör arızası verdi. Bunun üzerine 29.07.2026 tarihinde motosikletimi İzmir Konak Motoran yetkili servisine teslim ettim.

18.09.2026 tarihi itibarıyla motosikletimin arızası hâlâ giderilmedi. Fabrika, gerekli parçaların tedarikini ancak 12.09.2026 tarihinde sağlayabildi. Yetkili servis ile yaptığım son görüşmede, gönderilen parçaların orijinal direkt parça olmayıp yerine uyumlandırma yapılmaya çalışıldığı ve bu nedenle onarım sürecinin uzadığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte 29 Temmuz’dan beri bütün yaz boyunca motosikletimi kullanamadım.

Burada asıl sorunun yetkili servisten çok Yuki Motorlu Araçlar’ın geç, eksik ve uyumsuz parça tedariki ile garanti sürecindeki aksaklıklarından kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle mağdur oldum ve bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Yuki Motorlu Araçlar’ın bu yaklaşımını, bu markadan ürün almayı düşünenlerin takdirine bırakıyor, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.