Yuki Motor Ayıplı Araç Teslimatı Ve Satış Sonrası Hizmet Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasin Motor satıcısından, 2025 model, 4000 w motor gücünde, 72v/100 Ah lityum iyon bataryalı Yuki Hektor Pro 4 tekerlekli aracı 369.200,00 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme kredi kartı ile yapıldı ve tutarın tamamı faturada görünüyor. Ayrıca benden 5.000 TL de nakliye bedeli tahsil edildi. Araç, 20 Kasım Perşembe günü saat 10.00 civarında Afyon Bolvadin’de tarafıma teslim edildi.

Aracı teslim aldığım ilk günden itibaren, aracın ayıplı ve arızalı olduğunu fark ettim. Araçtaki fan tuşu çalışmadı, aracı indirip müsait bir yerde denerken kısa süre sonra duman çıkmaya başladı ve şu anda fan tamamen çalışmıyor. Elektronik arızanın çok net bir şekilde ortada olması nedeniyle araca binmeye ve kullanmaya korktuğum için aracı evimin önünde bekletiyorum. Buna ek olarak, aracın arka kısmı tamamen çizilmiş şekilde teslim edildi.

Ürünün markası olan Yuki ile ilgili en temel sorun, bulunduğum bölgede hiçbir şekilde servis hizmeti sunmaması ve bu konuda bana çözüm üretememesidir. Yuki’nin Bolvadin’de yetkili servisi bulunmamakta, Bolvadin’e mobil servis ya da uzaktan servis sağlamamakta ve Afyon’da da yönlendirebildiği bir yetkili servis bulunmamaktadır. Buna rağmen benden, elektronik arızası olan ve güven vermeyen bu aracı en yakın servise kendi imkanlarımla götürmem beklenmektedir. Yuki tarafı, markasına ait bu ayıplı ve güvenlik riski taşıyan araç için ne bir servis ayarlayabilmiş ne de yerinde inceleme veya alternatif bir çözüm sunmuştur.

Ayıplı ve arızalı şekilde teslim edilen bu aracı güvenlik endişesi nedeniyle kullanamıyorum ve bölgemde Yuki’ye ait yetkili servis bulunmaması sebebiyle istenen servis raporunu fiilen temin etme imkanım yok. Yuki’nin, satış sonrası servis ve destek yükümlülüklerini yerine getirerek Tüketici Hakları’na uygun şekilde hareket etmesini, ödediğim 369.200,00 TL’nin ve ayrıca tahsil edilen 5.000 TL nakliye bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve satış sözleşmesinin iptal edilmesini talep ediyorum.