to read complaints and reviews, or file yours.Yuki Hammer 50 Sele Demiri Tekrar Kırıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
2025 yılı Mart ayı gibi Yuki Hammer 50 model bir motosiklet satın aldım. Motosikletin üzerine servisin taktığı kask çantasıyla kısa süre kullandıktan, yaklaşık 1,5 ay sonra, resimlerde de görüleceği üzere sele demiri kırıldı. Ateş Ticaret Çanakkale Biga şubesi, hem satış hem de ana servis olarak bu kırılan sele demirini onardı.
Daha sonra 2025 Temmuz ayında sele demiri bu kez komple kırıldı. Servise durumu tekrar anlattığımda, sele demirine kasktan başka hiçbir ağırlık yüklenmediğini, buna rağmen bu kadar kolay kırılmasının üretim hatası olduğunu belirttim. Servis, firma ile görüşüp yeni sele talep edeceklerini söyledi. Kışın motosikleti kullanmadığım için süreci çok sıkı takip edemedim ancak 2026 Temmuz ayına gelmemize rağmen bu talebimle ilgili firmadan hiçbir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım ilgisizliğin ardından Yuki müşteri hizmetleri WhatsApp hattına da durumu yazılı olarak ilettim fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Türkiye genelinde satış yapan bir firmanın bu kadar dayanıksız ve kalitesiz bir ürünü piyasaya sürmesi, sele demirinin defalarca kırılmasıyla beni mağdur etmesi ve tüm bu sorunlar karşısında sessiz kalması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan sele demirinin hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma artık net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firma WhatsApp müşteri hattından Şikayetim yayınlandıktan sonra dönüş oldu. Sıfır aldığım motorumun 1 ay içinde kırılan arka sele demirinin sarf malzeme olduğunu değiştiremeyeceklerini ilettiler...! Bu parça hava ya da yağ filtresi ya da buji değil... Sarf malzemesi olsun... Firmada ilgi yok ürününün arkasında durmak yok, alacaklara şimdiden bunu belirteyim. O kadar para vermeyin...!
