Yeni Araçta Fren Ve Aks Arızası, Servis Ve Bayi Tarafından Görmezden Gelindi

17.09.2025 tarihinde Ağrı Hekimoğlu Motor bayisinden 04abe963 plakalı, sıfır kilometre Yuki Hector Pro marka aracımı satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden itibaren balatadan ve fren sisteminden ciddi derecede rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu durumu aracı aldığım bayiye ilettiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söyleyerek beni doğrudan servise yönlendirdiler.

Yetkili servise başvurduğumda ise aylar boyunca “Bu araçlarda kronik bir sorun, fabrikayla görüşüyoruz, parça bekliyoruz” şeklinde gerekçelerle sürekli oyalanmaya devam edildim. Defalarca servise gitmek zorunda kaldım, her seferinde ciddi zaman kaybı yaşadım ve çeşitli masraflar yaptım. Buna rağmen frenle ilgili sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi.

Bu ilgisizlik ve gecikmeler sonucunda aracımda çok daha büyük arızalar meydana geldi. Öncelikle diskler kullanılamaz hale geldi, ardından aks kırıldı. Tüm bu süreçte yetkililer tarafından bana sürekli “Bir şey olmaz, kullanmaya devam edin, parçalar gelecek” denilerek, hem güvenliğim hem de aracımın durumu göz ardı edildi.

Aylarca bekletildiğim bu dönemde aracım servis kapısında adeta kaderine terk edildi. Aracın güvenliğiyle ilgili gerekli özen gösterilmedi ve servis önünde beklediği sırada plakam çalındı. Ne servis ne de aracı satın aldığım bayi bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlendi, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir destek alamadım.

Tüm bu olumsuzlukların ardından tekrar bayiye gittiğimde ise son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. “Araç bizden çıktı, artık bana gelme” denilerek adeta kapı dışarı edildim. Satış sonrası hizmet anlayışından tamamen uzak bu yaklaşım, beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Sıfır kilometre olarak aldığım bir araç nedeniyle aylardır stres, zaman kaybı, masraf ve güvenlik riski yaşıyorum.

Ne bayi ne servis ne de ilgili firma sorunlarımı çözmek adına somut bir adım atmamıştır. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım maddi zararların ve yaptığım masrafların karşılanmasını, aracımın ya para iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve yetkililer tarafından konu hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.