Ödeme Sonrası Yanıltıcı IBAN Bilgisi Ve İade Talebi

Yuki Motor’un kendi internet sitesi üzerinden bugün saat 10.00 civarında Yuki Casper Pro 50 modelime uygun bir egzoz siparişi verdim. Siparişten hemen sonra site üzerinden tarafıma bir IBAN bilgisi gönderildi ve ben de 4.630 TL ödemeyi bu IBAN’a havale/EFT ile gerçekleştirdim. Daha sonra ise bu IBAN’ın kendilerine ait olmadığını söyleyerek beni resmen ortada bıraktılar.

Şu an 4.630 TL’lik bir mağduriyetim var ve sitenin güvenliği adeta dolandırıcıların eline bırakılmış durumdayken, müşteri olarak hiçbir korumamız olmadığı çok net bir şekilde ortaya çıktı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise sadece “Bununla alakalı çalışma yapıyoruz” denildi, ancak ne somut bir adım, ne de iade veya telafi yönünde herhangi bir destek sunulmadı.

Kendi resmi sitesinden bu kadar kolay şekilde müşterilerinin dolandırılmasına göz yumulmasını, güvenlik önlemlerinin alınmamış olmasını kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal karşılanmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu dolandırıcılık sürecinde kullanılan kanallarla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sitenin güvenlik önlemlerinin acilen güçlendirilmesini talep ediyorum.