Garanti Kapsamındaki Arızada Yetkili Servis İlgisizliği Ve Yönlendirme Sorunu

Yuki Route marka motorumla ilgili bir arıza yaşadım ve garanti süresi henüz dolmadığı için 30 Haziran tarihinde Eskişehir Merkez’deki Yaşam Motor Yuki servisini telefonla aradım. Garanti kapsamındaki bu arıza için ne yapmam gerektiğini sordum.

Telefona bakan görevli, motoru nereden aldığımı sordu. Tavşanlı’dan aldığımı söylediğimde ise “o zaman oraya götürün, biz kendi sattıklarımıza yetişemiyoruz” şeklinde, yetkili servisten beklemediğim şekilde garip ve ilgisiz bir cevap verdi. Türkiye’nin herhangi bir yerindeki Yuki servisine aracımı götüremeyeceksem neden bu kadar yerde servis açıldığını da anlamış değilim.

Garanti kapsamındaki motorumla ilgili yaşadığım bu sorun için, ikamet ettiğim yere en yakın ve gerçekten ilgilenecek bir Yuki yetkili servisine yönlendirilmek ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.