Garanti Kapsamındaki Koşu Bandı Eksik Parçalar Ve Ücretsiz Tedarik Reddi

22 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden teslimat numarası 9155652016 olan Yui s1 Special koşu bandını satın aldım. Kasım 2025’te koşu bandını kullandığım sırada bant yürürken teklemeye başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için tamire gönderdim ve yaklaşık bir ay sonra tarafıma geri teslim edildi.

Ancak ürün bana geri geldiğinde içerisinden bazı parçaların eksik olduğunu gördüm. Koşu bandının yağı, tutma kolunu sabitlemek için gerekli vidalar ve alyanlar yoktu. Bu parçalar olmadan tutma kolunu sabitleyemediğim için koşu bandını şu an kesinlikle kullanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini 4 defa arayarak eksik parçalar için tedarik talebinde bulundum. Buna rağmen, sanki bu parçalar en başta ürünle birlikte gönderilmemiş gibi talebim olumsuz karşılandı. Her aradığımda sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylenip oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son bugün saat 14:43’te görüştüğümde de tedarik talebimin olumlu yanıtlanmadığı ve bu parçaları yalnızca ücretli olarak alabileceğim söylendi.

Ürünü tamire gönderdiğimde içinde olan parçaların eksik dönmesi, sonra da bunların bedelsiz şekilde tedarik edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Garanti kapsamındaki ürünümün tam ve eksiksiz şekilde, kullanılabilir halde tarafıma teslim edilmesini, eksik olan yağın, tutma kolu vidalarının ve alyanların ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.