Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Ve Belgelenmeyen 11.500 TL'lik Kombi Bakımı Üzerine Şikayet

09.02.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime, YTS Servis Hizmetleri’nden arandığını söyleyen ve kendilerini ECA yetkili servisi olarak tanıtan kişiler kombi bakımı için geldiler. Kombiye bakım yaptıklarını ve bazı parçaları değiştirdiklerini söyleyip 11.500 TL ücret aldılar. Ödemeyi yaptım ancak herhangi bir kağıt, servis formu, fatura ya da resmi evrak bırakmadılar; gün içinde servis formunu paylaşacaklarını söyleyip ayrıldılar.

Gün içinde servis formu gelmeyince iki kez yazılı olarak talepte bulundum. Bunun üzerine bana gönderilen tek şey, bilgisayarda hazırlanmış, içeriği anlaşılır olmayan, kaşesiz ve imzasız, firma ünvanı bile düzgün yazmayan bir metin belgesi oldu. Üzerinde ne resmi unvan, ne kaşe, ne imza, ne de marka bilgisi bulunan bu belgeyi servis formu ya da fatura olarak kabul etmiyorum.

Durumdan şüphelenince ECA müşteri ilişkilerini aradım ve bu servisin ECA ile bir bağlantısının olmadığını, özel servis olduğunu öğrendim. Buna rağmen eve geldiklerinde kendilerini yetkili servis gibi tanıtmış olmaları, resmi belge vermemeleri ve bu kadar yüksek bir ücret almış olmalarından dolayı verilen hizmete ve iddia edilen parça değişimlerine güvenmiyorum ve kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma verilen hizmete ilişkin, üzerinde firma unvanı, vergi bilgileri, kaşe ve imza bulunan resmi fatura ve gerçek bir servis formunun acilen gönderilmesini, aksi halde ödediğim 11.500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet ve değiştiği söylenen parçalarla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını ve kendilerini yetkili servis gibi tanıtma konusunun araştırılmasını istiyorum.