Şeffaflık Eksikliği, Cevapsızlık Ve İade Reddi

Nihat

365

Ytk Danışmanlık’tan Shopify eğitimi satın aldım ve toplam 23.500 TL ödemeyi eğitim başlamadan önce, dün, EFT ile eksiksiz olarak yaptım. Ödeme sonrasında ise uzun süre tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra bir ders programı paylaşıldı ve bir WhatsApp grubu açıldı ancak grup içerisindeki iletişim son derece zayıf kaldı, mesajlara düzenli olarak cevap verilmedi.

İlk dersin yaklaşık bir saatlik kısmını kendi hatam nedeniyle kaçırdım. Kalan bölümde yaklaşık 45 dakikalık bir ders yapıldı ve ödev verildi. Ders sonrasında yönelttiğim sorular cevapsız bırakıldı, eğitim sürecinde ihtiyaç duyduğum desteği alamadım ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle eğitimden ayrılmak istediğimi belirterek, sadece katıldığım tek ders için 2.500 TL kesinti yapılmasını, kalan 21.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim ancak bu talebim de karşılıksız bırakıldı.

Ayrıca ödemeyi yaptığım kişinin firma sahibi mi yoksa bireysel bir aracı mı olduğunu defalarca sordum. Bu bilgiyi özellikle hukuki süreç açısından netleştirmek istedim. Avukatımızla görüştük ve dava sürecine hazırlanıyoruz ancak firma bu temel bilgiyi dahi paylaşmıyor. WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontu ve iletişim ekran görüntüleri gibi tüm belgeler tarafımda mevcuttur. Bu tutum hem şeffaflıktan uzak hem de güven kırıcı bir yaklaşım sergilemektedir.

Tüm bu süreç, firma ve ilgili kişilerin iletişimsizliği, sorun çözme niyeti göstermemesi ve iade talebimi dikkate almamasından kaynaklanmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, katıldığım tek dersin bedeli düşülerek 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.

seffaflik-eksikligi-cevapsizlik-ve-iade-reddi-3.pdf

seffaflik-eksikligi-cevapsizlik-ve-iade-reddi-2.jpg

Gelişme

01 Mart 03:46

Ytk Danışmanlık’tan çevrim içi Shopify eğitimi satın aldım ve toplam 23.500 TL ödemeyi eğitim başlamadan önce eksiksiz olarak yaptım. Ödemeyi Perşembe günü gerçekleştirdim. Ücret tahsil edildikten sonra tarafıma uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı, ancak daha sonra alelacele bir ders programı oluşturulup WhatsApp grubu açıldı.

WhatsApp grubunda mesajlara düzenli olarak cevap verilmedi, sorduğum birçok soru cevapsız bırakıldı. İlk dersin bir saatlik kısmını kendi hatam sebebiyle kaçırdım, ancak sonrasında yalnızca yaklaşık 45 dakikalık bir ders yapıldı ve bir ödev verildi. Bu sürecin devamında ise sağlıklı bir destek sunulmadı, eğitim hizmeti son derece eksik, ilgisiz ve kalitesiz şekilde yürütüldü.

Bu yaşananlar üzerine eğitimden ayrılmak istediğimi belirttim. Katıldığım tek ders için 2.500 TL kesinti yapılmasını, kalan 21.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve süreç bilinçli şekilde uzatıldı.

Ödemeyi yaptığım kişinin firma sahibi mi yoksa bireysel bir kişi mi olduğunu defalarca sormama rağmen bu bilgi tarafıma özellikle verilmiyor. Bu tutum son derece şüpheli ve hukuka aykırı olup, avukatımızla yaptığımız görüşme sonucunda hukuki süreci başlatma aşamasına gelmiş bulunuyoruz. Karşı taraf temel şirket bilgilerini dahi paylaşmayarak süreci zorlaştırmaktadır.

Bu nedenle hem firma hem de ödemeyi aldığını bildiğim kişi veya kişiler hakkında ayrı ayrı dava açmak zorunda kalabileceğimiz bir noktaya geldik. Sürecin bu şekilde tıkanmasının tek sebebi, karşı tarafın şeffaflıktan uzak, çözüm üretmeyen ve iade yükümlülüğünü yerine getirmeyen yaklaşımıdır.

Tüm bu nedenlerle, 21.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, savcılık şikayeti ve maddi/manevi tazminat talepleri dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildiriyorum.

Adım ve soyadımla birlikte bu şikayeti paylaştığımı özellikle belirtmek isterim.

Nihat

Ytk Danışmanlık’tan 23.500 TL tutarında bir Shopify eğitimi aldım, ancak eğitim başlamadan önce ödemeyi yaptım ve sonrasında iletişim eksikliği yaşadım. İlk dersi kaçırdıktan sonra kısa bir ders aldım, sorularım yanıtlanmadı ve destek alamadım. Tek bir ders için 2.500 TL kesinti talep ettim, kalan 21.000 TL’nin iadesini istedim ancak geri dönüş alamadım. Firma sahibi ya da aracı hakkında bilgi vermeyi reddetti, bu da hukuki süreç hazırlığımı zorlaştırdı. Sonuç olarak, iade talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.